Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable es Burilia, nombre comercial con el que opera su titular, persona física con actividad empresarial. Domicilio: Río Orinoco 171-206, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220.

Todo lo relacionado con tus datos personales lo atiende directamente su titular en hola@burilia.com.

Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Las condiciones de compra están en los Términos y condiciones.

Qué datos tratamos

• Para contactarte: nombre, correo y teléfono o WhatsApp.
• Para entregar: dirección de entrega, nombre y teléfono de quien recibe, el mensaje de regalo y tus indicaciones.
• Tu diseño: los textos, nombres, fechas y monogramas que escribes, y las fotos y logos que subes. Una foto puede mostrar a otras personas.
• La evidencia de tu aprobación: fecha y hora, dirección IP, navegador y dispositivo, la huella digital (sha256) del archivo aprobado, las versiones de los términos y de este aviso que aceptaste y el texto de las casillas que marcaste.
• Para facturar: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y correo, y tu Constancia de Situación Fiscal si nos la mandas.
• De tus pagos: monto, fecha, medio de pago y la referencia del proveedor de pagos. Si pagas por transferencia, el comprobante trae tu banco y tu cuenta; si pides un reembolso por transferencia, te pediremos tu CLABE. Los datos de tu tarjeta los procesa el proveedor de pagos: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Lo que nos escribes: mensajes de WhatsApp y correo, con las fotos, audios o archivos que nos mandes.
• Fotos de control de calidad de tu pieza terminada, que pueden mostrar lo que grabaste.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas el sitio (más abajo, en cookies y tecnologías de rastreo).
• Si compras para una empresa: el nombre de la empresa, tu puesto y los datos de la orden de compra.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, origen étnico o preferencia sexual. Pero un diseño puede revelarlos sin querer, por ejemplo una dedicatoria en memoria de alguien o la fecha de un bautizo. Si tu diseño los incluye, los usamos solo para hacer y entregar tu pieza.

No usamos reconocimiento facial ni tratamos las fotos como datos biométricos.

Si nos das datos de otra persona, como quien recibe el regalo o quien aparece en una foto, nos confirmas que puedes compartirlos para este pedido; si es una foto, lo confirmas con una casilla al aprobar tu proof. Los usamos solo para eso.

Para qué usamos tus datos

Para atender tu pedido, que es lo necesario y no requiere un permiso aparte:

1. Diseñar tu pieza, revisarla, generar el proof y guardar tu aprobación.
2. Producirla, lo que incluye mandar el archivo al taller que la graba.
3. Cobrar, confirmar tus pagos y hacer reembolsos.
4. Emitir tu factura y cumplir nuestras obligaciones fiscales y mercantiles.
5. Entregar tu pedido o coordinar que pases por él, y avisarte cómo va.
6. Atenderte por WhatsApp, correo o el sitio: dudas, cambios, cancelaciones, garantías, aclaraciones y quejas.
7. Cuidar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y corregir errores técnicos.
8. Cumplir la ley y atender lo que pidan las autoridades conforme a ella.

Para fines adicionales, que no son necesarios para tu pedido:

• Mandarte promociones, novedades y encuestas de Burilia.
• Mostrar fotos de tu pieza en las redes de Burilia y de Enrique Bay, siempre sin tus datos personales.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Para los dos primeros te pedimos permiso con una casilla aparte que viene sin marcar. A la medición te puedes oponer desactivando las tecnologías de rastreo o escribiéndonos. Si no aceptas los fines adicionales, tu pedido sigue igual, y si los aceptaste puedes retirar tu permiso cuando quieras.

Nunca usamos lo que grabas (nombres, fechas, dedicatorias) para promociones ni para mandarte recordatorios.

Tu consentimiento

Si nos das tus datos después de conocer este aviso y no te opones, aceptas que los usemos para lo necesario de tu pedido. Para tus datos financieros, como tu cuenta o tu CLABE, el consentimiento es expreso: nos lo das al pagar o al darnos tu CLABE para un reembolso.

Si tu diseño incluye algo sensible, nos das tu consentimiento expreso para usarlo solo para hacer y entregar tu pieza al marcar la casilla que acompaña al botón de aprobar tu proof; viene sin marcar y sin ella no se aprueba. Guardamos la fecha, la hora y el texto de esa casilla. Para los fines adicionales te pedimos permiso aparte.

Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Solo les damos lo que necesitan para su parte del trabajo y no pueden usarlo para nada más:

• Hospedaje del sitio y base de datos: Vercel y Supabase, en Estados Unidos.
• Pagos: Stripe y Mercado Pago, que procesan tu tarjeta, tu transferencia o tu pago en OXXO.
• Facturación: un proveedor de certificación autorizado por el SAT, que timbra tu factura y la manda al SAT.
• Mensajería: Uber Direct u otras empresas de mensajería local, que reciben la dirección, el nombre y el teléfono de quien recibe y la ventana de entrega.
• WhatsApp: Meta, que procesa los mensajes que nos mandamos por WhatsApp.
• Correo: los proveedores con los que enviamos y recibimos correos, como tus facturas y tus mensajes.
• Inteligencia artificial: Anthropic, en Estados Unidos, que procesa las conversaciones con nuestro asistente.
• El taller que graba: recibe el archivo aprobado, con lo que se graba, el material y el número de pedido. No recibe tus datos de contacto ni tu dirección.
• Otras herramientas técnicas para operar el sitio, como procesamiento de tareas, medición de uso y registro de errores.

Varios de estos proveedores están fuera de México, sobre todo en Estados Unidos, así que tus datos pueden guardarse o procesarse allá, con las protecciones de este aviso.

También compartimos datos sin pedirte permiso en los casos que la ley permite (artículo 36 de la ley): con el SAT, por medio de tu factura; con autoridades que los pidan conforme a la ley o por orden judicial; con quien recibe tu regalo, lo que tú nos indiques, como tu nombre o tu mensaje; y cuando haga falta para defender un derecho en un procedimiento.

Si más adelante Burilia pasa a operar con una sociedad controlada por su titular, le transferiremos tus datos para que siga atendiendo pedidos, garantías y obligaciones con este mismo aviso. Te avisaremos antes.

Al aceptar este aviso aceptas estas transferencias. Si no estás de acuerdo con alguna que requiera tu consentimiento, escríbenos a hola@burilia.com.

No vendemos tus datos ni los compartimos para que otros te manden publicidad.

Asistente con inteligencia artificial

Vamos a sumar un asistente con inteligencia artificial que contesta mensajes y ayuda a diseñar. Cuando esté activo te lo diremos al empezar la conversación.

El asistente lee lo que le escribes y lo que le mandas para responderte y preparar tu diseño. Lo provee Anthropic, en Estados Unidos. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no puede usar ese contenido para entrenar sus modelos.

El asistente no decide reembolsos, quejas ni excepciones: eso lo revisa una persona. Si prefieres que te atienda una persona, pídelo en cualquier momento.

No le compartas datos de tarjetas ni datos sensibles que no sean parte de tu diseño.

Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio guarda en tu navegador tu preferencia de tema claro u oscuro, con almacenamiento local. Ese dato se queda en tu equipo.

Desde la apertura de ventas usamos también herramientas de medición de uso y de registro de errores. Recaban datos de navegación: páginas que visitas, clics, tiempo en cada paso, tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP. Los usamos para entender qué funciona, encontrar errores y mejorar el sitio, no para mostrarte publicidad.

En la página de pago, el proveedor de pagos usa sus propias cookies para prevenir fraudes.

Puedes deshabilitar estas tecnologías bloqueando las cookies y el almacenamiento local en la configuración de tu navegador, o con un bloqueador de rastreo. El sitio sigue funcionando, aunque algunas partes, como el pago, pueden necesitarlas.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu pedido, la evidencia de tu aprobación, el proof aprobado, los pagos y las facturas: hasta diez años, porque así lo piden el Código de Comercio (artículos 38 y 49) y las leyes fiscales.
• Las fotos y archivos originales que subes, y las fotos de control de calidad: hasta doce meses después de la entrega, por la garantía o por si quieres repetir la pieza. Después los borramos.
• Conversaciones por WhatsApp y correo: hasta doce meses después del último mensaje, salvo que sean parte de una queja o garantía abierta.
• Datos para promociones: hasta que te des de baja.
• Datos de navegación: hasta doce meses.

Cuando un dato ya no hace falta, primero lo bloqueamos, es decir, lo guardamos solo para responder por posibles responsabilidades mientras la ley lo permite, y después lo borramos.

Cómo cuidamos tus datos

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos: acceso solo para quien lo necesita, conexiones cifradas y registro de los cambios importantes en cada pedido. Al taller solo le llegan el archivo, el material y el número de pedido.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisamos de inmediato para que puedas protegerte.

Tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que los borremos. Algunos los tenemos que conservar por ley, como los de tus facturas, o porque hacen falta para cumplir tu pedido; en ese caso te lo explicamos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin, por una causa legítima.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@burilia.com con el asunto «Datos personales» e incluye:

• Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
• Algo que acredite tu identidad o, si escribes por otra persona, que la representas.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; para el acceso no hace falta detallarlos.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como tu número de pedido.
• Si pides una rectificación, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.

Para verificar tu identidad podemos pedirte una identificación o confirmar desde el correo o el número que usaste en tu pedido.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por el mismo tiempo, y te lo avisamos.

Es gratis. Solo podríamos cobrarte el costo de copias o envíos si pides tus datos en un medio físico; por correo, en formato electrónico, no cuesta.

Podemos negar una solicitud, en todo o en parte, si quien la presenta no acredita su identidad o representación, si no tenemos esos datos, si afecta derechos de otra persona, si una ley o una autoridad lo impide o si ya se hizo lo que pides. Siempre te diremos por qué.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o si no te respondimos a tiempo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o una vez vencido el plazo para responder.

Revocar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos a hola@burilia.com. No tiene efectos hacia atrás: lo que ya hicimos con tu permiso sigue siendo válido.

Si retiras el consentimiento para algo que tu pedido en curso necesita, quizá no podamos terminarlo, y te lo diremos antes. También hay datos que debemos conservar por ley aunque lo retires, como los de tus facturas.

Te respondemos en los mismos plazos que una solicitud ARCO.

Cómo limitar el uso de tus datos

• Para dejar de recibir promociones: usa la liga para darte de baja que viene en cada correo, responde «BAJA» si te escribimos por WhatsApp o escríbenos.
• Para que dejemos de mostrar tu pieza en redes: escríbenos, retiramos tu permiso y bajamos las publicaciones que dependan de nosotros.
• Para no recibir publicidad en general: también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de Profeco.
• Para la medición del sitio: bloquea las cookies y el almacenamiento local en tu navegador.

Guardamos una lista de quienes nos pidieron no recibir promociones, para respetarla.

Menores de edad

Burilia no está dirigida a menores de edad. Si eres menor, pide a tu mamá, papá o tutor que haga el pedido.

Si subes fotos o datos de niñas, niños o adolescentes, nos confirmas que eres su mamá, papá o tutor, o que tienes su autorización; si es una foto, lo confirmas con la casilla de la foto al aprobar tu proof. Los usamos solo para hacer la pieza y nunca los mostramos en redes.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión en burilia.com/privacidad con su fecha. Si el cambio es importante, como un fin nuevo o una transferencia nueva, te avisamos por correo o WhatsApp antes de aplicarlo y, cuando la ley lo pide, te pedimos tu consentimiento otra vez.

Autoridad

La autoridad que vigila el cumplimiento de esta ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que tomó el lugar del INAI.